Politicas de Reembolso e Devolução
Na ZiatriFit, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para solicitação
Caso deseje devolver o produto por arrependimento da compra, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Solicitações realizadas após esse período não poderão ser atendidas, salvo nos casos previstos em lei.
Como solicitar
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento por um dos canais abaixo:
- WhatsApp: +55 (14) 99177-7031
- E-mail: contato@ziatri.com.br
No contato, será necessário informar:
- Número do pedido;
- Nome completo do comprador;
- Motivo da devolução;
- Pelo menos uma foto nítida do produto, para análise inicial.
Análise da solicitação
Após o recebimento das informações, nossa equipe verificará se a solicitação atende aos requisitos legais e às condições desta política.
Sendo aprovada, forneceremos todas as orientações para a devolução do produto.
Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido:
- Em boas condições de conservação;
- Preferencialmente na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, brindes e manuais (quando houver);
- Sem sinais de mau uso, danos causados pelo consumidor ou alterações que impeçam sua revenda.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para conclusão do reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira responsável.