Política de Envio e Entrega

Na ZiatriFit, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança, transparência e dentro dos prazos estimados.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.

Prazo de processamento: de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Pedidos realizados após as 14h00 (horário de Brasília) poderão iniciar o processamento no próximo dia útil.

Prazos de entrega

O prazo de entrega é composto pelo tempo de processamento e pelo tempo de transporte.

Frete Econômico (Grátis)

• Prazo estimado de transporte: 5 a 8 dias úteis.

Frete Expresso

• Prazo estimado de transporte: até 5 dias úteis.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, restrições logísticas ou situações excepcionais das transportadoras.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, um código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.

O rastreamento poderá levar alguns dias úteis para ser atualizado e refletir em nosso site pelos sistemas da transportadora ou dos Correios, conforme o fluxo operacional de cada empresa.

Entregas

As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de acordo com a região atendida.

Em algumas situações, pedidos com mais de um produto poderão ser enviados em remessas separadas, sem qualquer custo adicional ao cliente.

Destinatário ausente

É responsabilidade do cliente garantir que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado.

Caso sejam realizadas tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda será retornada ao remetente por ausência do destinatário.

Endereço incorreto ou incompleto

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso a entrega não seja realizada devido a endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, e o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para que o envio seja realizado novamente.

Extravio ou perda da encomenda

Caso seja confirmado o extravio da encomenda pela transportadora responsável, a ZiatriFit providenciará, conforme a escolha do cliente:

• o reenvio do produto, quando houver disponibilidade em estoque; ou

• o reembolso integral dos valores pagos.

Atrasos na entrega

Em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos e alheios ao controle da ZiatriFit, como eventos climáticos, greves, restrições operacionais ou outras ocorrências logísticas.

Caso o prazo de entrega seja significativamente excedido, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar o caso junto à transportadora e buscar a solução mais adequada, incluindo reenvio ou reembolso quando comprovado o extravio da encomenda.

Aceitação da política

Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições previstas nesta Política de Envio e Entrega.